Настоящее Положение принято в целях повышения качества обслуживания потребителей услуг КОМПАНИИ, регламентирует условия и порядок реализации Ключевой компетенции КОМПАНИИ при оказании КЛИЕНТАМ услуг по приобретению ОБЪЕКТОВ жилой недвижимости на вторичном рынке. Ввод в действие настоящего Положения прямо не обусловлен требованиями гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей, действующего в Российской Федерации. Обязательства КОМПАНИИ, принимаемые на себя в соответствии с настоящим Положением, являются проявлением доброй воли КОМПАНИИ в отношении КЛИЕНТОВ. Дополнительная оплата за выдаваемые Компанией Гарантийные обязательства с КЛИЕНТОВ не взимается.
В настоящем Положении используются нижеследующие термины с соответствующими определениями:
КОМПАНИЯ – Общество с ограниченной ответственностью «КВАДРОТЕКА» (ООО «КВАДРОТЕКА» ОГРН 102 540 390 36 34).
ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО – документ, регламентирующий обязательства КОМПАНИИ по возмещению возможного ущерба КЛИЕНТУ и Сособственникам (Приложение № 1 к настоящему Положению). Выполняется на специальном бланке и выдается каждому заявившему правообладателю (КЛИЕНТУ и всем СОСОБСТВЕННИКам), а в случае приобретения объекта супругами в общую совместную собственность выдаётся в одном экземпляре. Текст Гарантийного обязательства не может противоречить нормам настоящего Положения. В случае обнаружившегося противоречия применению подлежит норма настоящего Положения.
ДОГОВОР – договор об оказании услуг по приобретению индивидуально-определенного ОБЪЕКТА недвижимости, заключенный между КЛИЕНТОМ и Компанией и предусматривающий НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ УЧАСТИЕ КОМПАНИИ в СДЕЛКЕ.
КЛИЕНТ – физическое или юридическое лицо, заключившее с Компанией договор, должным образом исполнившее свои обязанности по договору и ставшее собственником ОБЪЕКТА (доли ОБЪЕКТА), указанного в договоре, при непосредственном участии КОМПАНИИ.
СОСОБСТВЕННИК – лицо, ставшее собственником доли в праве общей собственности на ОБЪЕКТ наряду с КЛИЕНТОМ при непосредственном участии КОМПАНИИ.
Собственники – именуемые вместе Клиент и все сособственники, либо одно или несколько лиц из числа сособственников, а в случае отсутствия сособственников – Клиент Компании.
ОБЪЕКТ – индивидуально-определенный ОБЪЕКТ недвижимости, представляющий собой жилое помещение (согласно Жилищного кодекса РФ), и/или долю в праве общей долевой собственности на данный объект, которое (доля которого) приобретено КЛИЕНТОМ и/или сособственниками при непосредственном участии КОМПАНИИ.
Доля ОБЪЕКТа – доля в праве общей долевой собственности на объект.
СДЕЛКА – действия продавца ОБЪЕКТА, КЛИЕНТА, сособственников (если имеются), совершенные при непосредственном участии КОМПАНИИ, направленные на изменение субъекта права собственности на ОБЪЕКТ, включающие в себя исполнение денежных обязательств, заключение договора купли-продажи ОБЪЕКТА и его государственную регистрацию, фактическую передачу ОБЪЕКТА продавцом КЛИЕНТУ и/или сособственникам.
НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ УЧАСТИЕ КОМПАНИИ – действия КОМПАНИИ, совершаемые во исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, включающие в себя:
юридическую экспертизу правоустанавливающих документов на ОБЪЕКТ и иных документов, необходимых для проведения Сделки;
оценку правомочности предыдущих переходов права собственности на ОБЪЕКТ;
получение и подготовку всех необходимых для Сделки документов, в том числе получение разрешительных документов из органов исполнительной власти;
согласование всех юридических и технических аспектов предстоящей Сделки со всеми ее участниками;
юридическое сопровождение Сделки;
контроль законности и своевременности снятия с регистрационного учета из ОБЪЕКТА продавцов и членов их семей;
совершение иных необходимых для качественного обслуживания КЛИЕНТА законных действий, не выходящих за пределы компетенции КОМПАНИИ.
УЩЕРБ – имущественные потери КЛИЕНТА и/или сособственников, вызванные утратой права собственности Клиента и/или сособственников на обьект в результате признания сделки недействительной на основании вступившего в законную силу решения суда.
При толковании приведенных определений во внимание принимается буквальное значение содержащихся в них слов и выражений. Расширительное толкование не допускается. Вышеуказанные определения терминов приняты исключительно в целях настоящего Положения, подлежат применению только в настоящем Положении, Гарантийном обязательстве. Вышеуказанные определения терминов могут отличаться от определений аналогичных терминов, содержащихся в иных документах.
3.1. Настоящее Положение определяет:
3.1.1. условия и порядок принятия на себя Компанией обязательств по возмещению ущерба собственникам;
3.1.2. условия, способы, размер и порядок возмещения Компанией ущерба собственникам;
3.1.3. условия, исключающие или ограничивающие исполнение Компанией обязательств по возмещению ущерба.
3.2. Правом на возмещение ущерба обладают собственники. В случае приобретения ОБЪЕКТА в общую долевую собственность собственников исполнение материальных обязательств, принятых Компанией в соответствии с настоящим Положением, производится в отношении собственников пропорционально принадлежащим им долям ОБЪЕКТА.
3.3. Обязательства КОМПАНИИ, принимаемые на себя в соответствии с настоящим Положением, оформляются путем выдачи Компанией Гарантийных обязательств (Приложение № 1 к настоящему Положению).
3.4. Получение Гарантийного обязательства является правом собственников.
3.5. Изменение норм настоящего Положения по требованию собственников не предусмотрено.
3.6. Собственники, не согласные с нормами настоящего Положения, вправе отказаться от получения Гарантийного обязательства. В этом случае действие настоящего Положения на указанных собственников не распространяется.
3.7. Разногласия собственников и КОМПАНИИ по существу принятых на себя Компанией обязательств подлежат урегулированию путем переговоров. В случае если путем переговоров устранить разногласия не удалось, собственники вправе вынести спор на рассмотрение Комитета по защите прав потребителей при Новосибирской Ассоциации Риэлтеров, а также в суд.
3.8. Настоящее Положение является документом, доступным для свободного ознакомления. Копия настоящего Положения должна находиться в каждом офисе КОМПАНИИ в доступном для посетителей месте, а также на сайте Компании.
4.1. По Гарантийному обязательству, выданному в соответствии с настоящим Положением, КОМПАНИЯ обязуется:
4.1.1. безвозмездно осуществлять правовую защиту прав собственников на ОБЪЕКТ, приобретенный при непосредственном участии КОМПАНИИ, в случае предъявления к собственникам (как собственникам ОБЪЕКТА) любым лицом претензий или исков, основанных на обстоятельствах, имевших место до исполнения договора купли-продажи ОБЪЕКТА. Выбор способа правовой защиты и лиц, осуществляющих правовую защиту, является правом КОМПАНИИ;
4.1.2. возместить собственникам понесенный ущерб в размере, предусмотренном настоящим Положением, Если право собственности собственников на ОБЪЕКТ будет утрачено в результате признания сделки недействительной на основании вступившего в законную силу решения суда, вынесенного по иску, предъявленному к собственникам любым лицом, и основанному на обстоятельствах, указанных в п. 4.1.1 настоящего Положения.
4.2. Настоящее Положение подлежит применению в случаях приобретения собственниками ОБЪЕКТОВ на вторичном рынке жилья, состоявшегося при НЕПОСРЕДСТВЕННОМ УЧАСТИИ КОМПАНИИ, а также в случае, предусмотренном абзацем 2 п. 6.3 настоящего Положения.
4.3. Настоящее Положение не применяется в отношении собственников, приобретших объекты в собственность при непосредственном участии компании до ввода настоящего положения в действие.
5.1.1. Выплата компанией денежного возмещения, эквивалентного стоимости объекта на момент выплаты ущерба Компанией, а также иных расходов, произведенных собственниками при приобретении Объекта, включая стоимость услуг Компании.
5.1.2. Иная компенсация (безвозмездная передача в собственность собственников ОБЪЕКТА недвижимости, имеющего основные физические и географические параметры, сходные с параметрами ОБЪЕКТА; безвозмездная передача собственникАМ в собственность ОБЪЕКТА недвижимости, имеющего параметры, отличающиеся от параметров ОБЪЕКТА – данный перечень не является исчерпывающим) – по договоренности между собственниками и Компанией. По заявлению собственников возможно избрание иных форм возмещения ущерба. Принятие решения о способе возмещения ущерба является правом КОМПАНИИ и осуществляется Компанией в соответствии с нормами, установленными Гражданским Кодексом РФ.
5.2. Удорожание ОБЪЕКТА за счет стоимости неотделимых улучшений не является основанием для предоставления собственникам дополнительного, сверх указанного в п. 5.1.1 настоящего Положения, возмещения ущерба.
5.3. КОМПАНИЯ вправе во всякое время принять решение об увеличении размера возмещения ущерба собственникам.
6.1. Перед выдачей Гарантийного обязательства КОМПАНИЯ знакомит собственников с настоящим Положением.
6.2. Правом подписи Гарантийных обязательств от имени КОМПАНИИ обладает: генеральный директор ООО «КВАДРОТЕКА» или лицо, уполномоченное генеральным директором ООО «КВАДРОТЕКА».
6.3. Выдача Гарантийного обязательства производится на основании заявления собственников не ранее возникновения у собственников права собственности на ОБЪЕКТ, фактической передачи ОБЪЕКТА собственникам и подписания КЛИЕНТОМ акта оказанных услуг.
В случае приобретения собственниками при непосредственном участии КОМПАНИИ прав требования на получение в собственность ОБЪЕКТА, находящегося в доме – новостройке, выдача Гарантийного обязательства производится после государственной регистрации права собственности собственников на ОБЪЕКТ.
6.4. Срок выдачи Гарантийного обязательства – не более трех рабочих дней с даты предъявления собственниками заявления, при условии наступления обстоятельств, предусмотренных п. 6.3 Положения.
6.5. При получении Гарантийного обязательства собственники письменно подтверждают факт ознакомления и согласия с настоящим Положением. В случае приобретения объекта в общую долевую собственность собственников Гарантийное обязательство по их заявлениям выдается каждому участнику долевой собственности на принадлежащую ему долю Объекта. В случае приобретения Объекта в общую совместную собственность клиента и его супруга(и), согласно ст. 34 Семейного кодекса РФ, Гарантийное обязательство выдается клиенту и его супруге(у) в одном экземпляре, при этом заявление на получение Гарантийного обязательства подается от имени клиента или супруга(и).
6.6. В случае невозможности личного участия кого-либо из собственников в процедуре получения Гарантийного обязательства его выдача производится только надлежаще уполномоченному им представителю. Надлежащим уполномочием Компанией признается нотариально удостоверенная доверенность (либо доверенность, выданная в присутствии представителя компании), прямо устанавливающая право представителя получить ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, а также право подавать заявление на получение Гарантийного обязательства, расписываться и совершать все необходимые для этого действия. Перед выдачей Гарантийного обязательства КОМПАНИЯ знакомит представителя с настоящим Положением, после чего представитель письменно принимает на себя обязательство ознакомить с настоящим Положением лицо, представителем которого он выступает (клиента и/или сособственников). В дальнейшем претензии собственников, основанные на незнании Положения, Компанией не рассматриваются.
В случае утраты собственниками оригинала Гарантийного обязательства КОМПАНИЯ по письменному заявлению выдает собственникам дубликат в срок не более пяти рабочих дней с момента поступления заявления.7.1. Условием исполнения Компанией Гарантийных обязательств является встречное добровольное принятие на себя и выполнение собственниками следующих обязательств:
7.1.1. Письменно сообщать КОМПАНИИ о любом изменении, относящемся к действительности прав собственности собственников на ОБЪЕКТ, в срок не более трех рабочих дней со дня наступления изменения.
7.1.2. Письменно уведомлять Компанию о любой претензии, в том числе устной, предъявленной к собственникам как собственникам ОБЪЕКТА и основанной на обстоятельствах, имевших место до исполнения договора купли-продажи ОБЪЕКТА, в срок не более трех рабочих дней со дня, когда собственникам станет известно о предъявленной к ним претензии.
7.1.3. В срок не более трех рабочих дней со дня получения информации о предъявленном к собственникам иске, направленном на признание сделки недействительной и влекущей утрату права собственности собственников на объект, подать в Компанию по адресу: 630132, город Новосибирск, проспект Димитрова, дом 7 письменное заявление об исполнении Гарантийного обязательства с указанием известных собственникам на момент подачи заявления обстоятельств предъявления и содержания иска, с приложением копий имеющихся документов.
7.1.4. Привлечь Компанию к участию в судебном разбирательстве на стороне собственников и наделить представителя КОМПАНИИ всеми предусмотренными законодательством полномочиями посредством выдачи доверенности на право представления интересов собственников во всех организациях и перед гражданами по всем вопросам, связанным с защитой права собственности собственников на ОБЪЕКТ.
7.1.5. Если исполнение Гарантийного обязательства осуществляется Компанией в условиях возникновения обстоятельств, предусмотренных п. 4.1.2 настоящего Положения, в срок не более пяти рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда о признании сделки недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности собственников на ОБЪЕКТ, все собственники обязаны передать КОМПАНИИ права требования к лицу(ам), по иску которого(ых) сделка была признана недействительной, к продавцу ОБЪЕКТА, а также передать КОМПАНИИ все документы, доказательства и сведения, необходимые для реализации Компанией перешедших к ней прав требования.
7.2. КОМПАНИЯ обязуется соблюдать следующий порядок исполнения Гарантийных обязательств:
7.2.1. В срок не более трех рабочих дней с даты поступления от собственников заявления о нарушении права собственности на ОБЪЕКТ приступить к расследованию обстоятельств, вызвавших нарушение права собственников.
7.2.2. Принять участие в судебном разбирательстве на стороне собственников при условии предоставления представителю КОМПАНИИ соответствующих полномочий.
7.2.3. В случае поступления от собственников заявления о возмещении ущерба при наличии вступившего в законную силу решения суда о признании сделки недействительной, повлекшего утрату права собственности собственников на ОБЪЕКТ, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней принять решение о способе возмещения причиненного собственникам ущерба и совершить все необходимые действия для обсуждения принятого решения с собственниками.
7.2.4. В случае возмещения ущерба способом, указанным в п. 5.1.1 настоящего Положения, после признания сделки недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности собственников на ОБЪЕКТ, в срок не более 30 (тридцати) банковских дней с даты вступления в законную силу решения суда о признании сделки недействительной, в результате чего произошла утрата права собственности собственников на ОБЪЕКТ, выплатить собственникам денежное возмещение, в размере, указанном в п. 5.1.1 настоящего Положения.
7.2.5. В случае возмещения ущерба способом, указанным в п. 5.1.2 настоящего Положения, совершить необходимые действия для согласования порядка возмещения ущерба с собственниками. Достигнутая договоренность о порядке возмещения ущерба оформляется "Протоколом согласования", сторонами которого являются КЛИЕНТ, Сособственники (если есть) и КОМПАНИЯ. Дальнейшее исполнение производится Компанией в соответствии с "Протоколом согласования".
7.2.6. Исполнение Компанией имущественных обязательств по возмещению ущерба оформляется Актом.
7.2.7. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО по факту полного исполнения подлежит возврату КОМПАНИИ.
8.1. Срок действия Гарантийного обязательства не ограничен.
8.2. Условием прекращения действия Гарантийного обязательства является:
8.2.1. Добровольное прекращение собственниками права собственности на ОБЪЕКТ. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО утрачивает силу со дня добровольного прекращения собственниками права собственности на ОБЪЕКТ. В случае добровольного прекращения собственниками права собственности на долю ОБЪЕКТА размер имущественных обязательств КОМПАНИИ по возмещению ущерба уменьшается пропорционально размеру отчужденной доли ОБЪЕКТА.
8.2.2. Исполнение Компанией обязательств, предусмотренных п.4.1.2 настоящего Положения. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО утрачивает силу со дня исполнения указанного обязательства.
8.2.3. Изъятие объекта у собственников в связи с изъятием соответствующего земельного участка для государственных или муниципальных нужд.
8.2.4. Включение ОБЪЕКТА в состав наследства. В случае включения в состав наследства доли ОБЪЕКТА размер имущественных обязательств КОМПАНИИ по возмещению ущерба уменьшается пропорционально размеру доли, включенной в состав наследства.
8.3. Права по гарантийному обязательству по наследству не передаются.
9.2. Обязательства КОМПАНИИ, изложенные в настоящем Положении, не распространяются на следующие случаи утраты собственниками права собственности на ОБЪЕКТ:
9.2.1. по собственной воле Клиента либо по воле одного или нескольких собственников, в том числе в случае признания судом недействительной сделки, в результате чего утрачено право собственности собственников на ОБЪЕКТ, в связи с иском одного из собственников;
9.2.2. если решение о недействительности Сделки принято судом после добровольного отчуждения собственниками ОБЪЕКТА в собственность третьих лиц;
9.2.3. В связи с изъятием объекта у собственников в связи с изъятием соответствующего земельного участка для государственных или муниципальных нужд.
9.2.4. Если решение о признании сделки недействительной, повлекшее утрату права собственности собственников на ОБЪЕКТ, вынесено судом по иску продавца, обусловленному недобросовестными действиями кого-либо из СОБСТВЕННИКОВ, как то: принуждение к совершению Сделки продавца кем-либо из СОБСТВЕННИКОВ, введение продавца кем-либо из СОБСТВЕННИКОВ в заблуждение относительно правовых последствий совершенной Сделки, использование кем-либо из собственников стечения тяжелых для продавца обстоятельств, и (или) неспособности продавца в момент Сделки понимать значение своих действий и руководить ими.
9.3. Не подлежит возмещению ущерб, если вступившее в законную силу решение суда о признании сделки недействительной, повлекшее утрату права собственности собственников на ОБЪЕКТ, основано на:
фактах и обстоятельствах, связанных с личностью и дееспособностью кого-либо из собственников;
подложности или несоответствии требованиям закона либо сути совершенной Сделки предъявленных или представленных кем-либо из собственникоВ либо их представителем в ходе Сделки документов;
нарушении собственниками или их представителем требований действующего законодательства, предъявляемых к действиям лиц, приобретающих недвижимое имущество на территории РФ.
9.4. В случае предъявления к собственникам претензий или исков наследниками кого-либо из предыдущих собственников ОБЪЕКТА, которым восстановлен срок для принятия наследства в соответствии со ст. 1155 ГК РФ, ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО действует только в части, предусмотренной п. 4.1.1 настоящего Положения. При этом исполнение Компанией материальных обязательств перед КЛИЕНТОМ, предусмотренных п. 4.1.2 настоящего Положения, в случае признания права собственности КЛИЕНТА на ОБЪЕКТ недействительным в связи с применением судом норм ст. 1155 ГК РФ, является правом КОМПАНИИ, не обусловленным настоящим Положением.
9.5. Не подлежит возмещению ущерб, возникший в случае заключения собственниками мирового соглашения без письменного согласия КОМПАНИИ с лицами, заявившими какие-либо требования в отношении объекта, в результате чего может быть утрачено право собственности (в целом либо в части) СОБСТВЕННИКов на ОБЪЕКТ.
9.6. Не подлежит возмещению ущерб, возникший в случае:
9.6.1. нарушения одним из СОБСТВЕННИКОв условий настоящего Положения;
9.6.2. утраты права собственности кем-либо из собственников на ОБЪЕКТ в результате неисполнения кем-либо из собственников обязательств, принятых на себя по договору купли-продажи ОБЪЕКТА, либо в результате события, не регламентированного настоящим Положением и выданным Гарантийным обязательством;
9.6.3. признания сделки купли-продажи ОБЪЕКТА недействительной вследствие умышленных действий собственников и (или) предоставления ими ложных сведений, в результате которых сделка купли-продажи ОБЪЕКТА признана недействительной;
9.6.4. фактического возмещения ущерба собственникам продавцом ОБЪЕКТА либо лицом, по иску которого утрачено право собственности КЛИЕНТА на ОБЪЕКТ. В случае частичного возмещения ущерба собственникам вышеуказанными лицами размер имущественных обязательств КОМПАНИИ по возмещению ущерба уменьшается пропорционально размеру полученной собственниками компенсации.
9.6.5. установления судом при рассмотрении иска об истребовании ОБЪЕКТА несоответствия кого-либо из собственников определению «добросовестный приобретатель» в соответствии со ст. 302 ГК РФ;
9.6.6. в случае если собственники за свой счет привлекли к участию в судебном разбирательстве на своей стороне адвоката.
10.1. Воспользоваться любой из услуг, оказываемых Компанией. Услуга, включающая в себя непосредственное участие КОМПАНИИ, не может быть навязана КЛИЕНТУ.
10.2. Требовать от КОМПАНИИ выдачи Гарантийного обязательства в случае, если Сделка состоялась при непосредственном участии КОМПАНИИ.
10.3. Ознакомиться с настоящим Положением и получить разъяснения его содержания от сотрудников КОМПАНИИ до заключения договора и на любом этапе его исполнения.
10.4. Отказаться от обязательств, принятых на себя при получении Гарантийного обязательства, в любое время до начала исполнения Компанией Гарантийного обязательства. Отказ собственников влечет за собой последствия, предусмотренные п. 3.6 настоящего Положения.
10.5. Требовать от КОМПАНИИ исполнения принятых в соответствии с настоящим Положением обязательств.
10.6. За свой счет привлечь к участию в судебном разбирательстве на своей стороне адвоката, своевременно уведомив об этом Компанию, при этом наступают последствия, предусмотренные п. 9.6.6 настоящего положения.
10.7. Своевременно получать от КОМПАНИИ информацию о ходе исполнения Гарантийного обязательства.
Самостоятельно во всякое время проверять информацию о ходе исполнения Компанией Гарантийного обязательства любым способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации.11.1. Проверять предоставленную собственниками информацию.
11.2. Проверять соблюдение собственниками условий настоящего Положения.
11.3. Самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступления условий исполнения Гарантийного обязательства.
11.4. Отсрочить исполнение Гарантийного обязательства до выяснения обстоятельств и причин возникновения условий исполнения, но не более чем на тридцать календарных дней.
11.5. Отсрочить возмещение ущерба, если в отношении кого-либо из собственников в связи с утратой права собственности на ОБЪЕКТ правоохранительными органами возбуждено уголовное дело – до принятия решения по делу.
11.6. Отсрочить возмещение ущерба в случае уклонения кем-либо из собственников от участия в процедуре согласования порядка возмещения, предусмотренной п. 7.2.5 настоящего Положения – до момента подписания сторонами "Протокола согласования".
11.7. Вносить изменения и дополнения в нормы настоящего Положения. В отношении каждого из собственников применяется редакция Положения, действовавшая на день возникновения права собственности собственников на ОБЪЕКТ.
11.8. Решение об отказе в возмещении ущерба принимается Генеральным директором ООО «КВАДРОТЕКА» и сообщается собственникам в письменной форме с указанием причин отказа.
Настоящее положение разработано с использованием Положения "О гарантийных обязательствах" компании МИЭЛЬ, г.Москва.Заказать звонок
Отправить сообщение
Отправить варианты на почту